Prohlášení o záruce na produkty
3 roky dobrovolné záruky na značkové produkty smartathome
Společnost Smart@Home Handels GmbH poskytuje spotřebitelům na značkové produkty smartathome dobrovolnou záruku v délce tří let od data koupě, resp. předání zboží, pokud dále není stanoveno jinak.
Tato záruka platí navíc k zákonným právům z vadného plnění. Vaše zákonná práva z vadného plnění vůči nám jako prodejci nejsou touto zárukou omezena. Zákonná práva z vadného plnění můžete uplatnit nezávisle na této záruce.
Poskytovatel záruky
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Rakousko
Telefon: +43 732 99 71 84
E-mail: office@smartathome.at
WhatsApp: +43 660 831 3481
Produkty kryté zárukou
Záruka platí pro značkové produkty smartathome, které byly zakoupeny přes shop.smartathome.at nebo přes prodejní kanály autorizované společností Smart@Home.
Pro produkty jiných výrobců platí výhradně jejich příslušné záruční podmínky, pokud jsou takové záruky nabízeny. Zákonná práva z vadného plnění vůči Smart@Home jako prodejci tím zůstávají nedotčena.
Doba záruky
Doba záruky činí tři roky od data koupě, resp. předání zboží koncovému zákazníkovi. Rozhodující je doklad o koupi, faktura nebo jiný vhodný doklad.
Poskytnutím záručního plnění se původní doba záruky neprodlužuje a nezačíná běžet znovu, pokud zákon závazně nestanoví jinak.
Obsah záruky
Záruka zahrnuje vady materiálu a výrobní vady, které se vyskytnou při běžném užívání produktu v souladu s jeho určením.
V případě záruky poskytneme podle naší volby jedno z následujících plnění:
- opravu produktu;
- výměnu za stejný produkt;
- výměnu za rovnocenný produkt, pokud původní produkt již není k dispozici;
- jiné přiměřené řešení po dohodě s vámi, pokud oprava nebo výměna nejsou možné nebo jsou nepřiměřené.
Výluky ze záruky
Záruka neplatí pro škody nebo vady způsobené:
- nesprávným používáním;
- nedodržením návodů k obsluze, montáži nebo instalaci;
- nesprávnou instalací, údržbou nebo uvedením do provozu;
- zneužitím, přetížením nebo použitím v rozporu s určením;
- pádem, nárazem, nehodou nebo vnějším násilným působením;
- vlhkostí, vodou, ohněm, přepětím, úderem blesku nebo jinými vnějšími vlivy;
- svévolnými opravami, přestavbami nebo změnami třetími osobami;
- přirozeným opotřebením a používáním;
- spotřebními a opotřebitelnými díly, jako jsou baterie nebo akumulátory, pokud je vada způsobena běžným opotřebením;
- škodami způsobenými nekompatibilními cizími produkty, softwarem, napájecími zdroji, kabely nebo příslušenstvím;
- komerčním nebo průmyslovým využitím mimo určený účel produktu;
- odstraněnými, změněnými nebo nečitelnými sériovými čísly nebo označeními produktu.
Záruka rovněž neplatí pro software, cloudové služby, aplikace, externí platformy nebo služby třetích stran, pokud nejsou výslovně součástí značkového produktu smartathome krytého zárukou.
Uplatnění záruky
Pro uplatnění záručního nároku nás prosím kontaktujte na:
E-mail: office@smartathome.at
Telefon: +43 732 99 71 84
Prosíme, sdělte nám následující informace:
- jméno a kontaktní údaje;
- číslo faktury nebo číslo objednávky;
- doklad o koupi nebo fakturu;
- označení produktu;
- sériové číslo, pokud je k dispozici;
- popis vady;
- fotografie nebo videa vady, pokud je to účelné.
Prosíme, nezasílejte nám produkty zpět bez předchozího kontaktu a pokynu k vrácení.
Po posouzení vaší žádosti vám sdělíme další kroky. Pokud je vada kryta touto zárukou, hradíme přiměřené náklady na vyřízení záruky a na vrácení zboží v rámci námi stanoveného způsobu přepravy.
Vztah k zákonné odpovědnosti za vady
Tato záruka je dobrovolné dodatečné plnění. Neomezuje ani vaše zákonná práva z vadného plnění, ani vaše práva podle závazných předpisů na ochranu spotřebitele.
V případě vady tak můžete dle své volby uplatnit zákonná práva z vadného plnění vůči Smart@Home jako prodejci nebo nároky z této záruky, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Odpovědnost
Zákonné nároky, zejména nároky podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku, nároky z důvodu poškození života, těla nebo zdraví, jakož i nároky z důvodu úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání, zůstávají nedotčeny.
Smart@Home Handels GmbH, Linz, Rakousko