Všeobecné obchodní podmínky
Stav: 13.07.2026
1. Oblast působnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu společnosti Smart@Home Handels GmbH na adrese shop.smartathome.at.
Zákazníky jsou spotřebitelé nebo podnikatelé ve smyslu § 1 rakouského zákona o ochraně spotřebitele (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Podnikatelem je ten, pro koho daný obchod patří k provozování jeho podniku. Spotřebitelem je ten, pro koho to neplatí.
Odchylné, odporující nebo doplňující obchodní podmínky podnikatelů se stávají součástí smlouvy pouze tehdy, pokud s jejich platností výslovně písemně souhlasíme.
2. Smluvní partner
Smluvním partnerem je: Smart@Home Handels GmbH, Prinz-Eugen-Straße 35-37, 4020 Linz, Österreich. Číslo v obchodním rejstříku: FN 568570h, rejstříkový soud: Landesgericht Linz, jednatel oprávněný k zastupování: Mario Kremser.
E-mail: office@smartathome.at, telefon: +43 732 99 71 84.
3. Nabídka a uzavření smlouvy
Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávaznou výzvu k podání objednávky.
Produkty můžete vložit do košíku a své údaje před podáním objednávky kdykoli zkontrolovat a opravit. Kliknutím na tlačítko „Koupit“ podáváte závaznou nabídku ke koupi zboží obsaženého v košíku.
Automaticky zaslané potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje pouze přijetí objednávky a nepředstavuje přijetí smlouvy.
Vaši nabídku můžeme přijmout do pěti kalendářních dnů prostřednictvím samostatného, výslovně jako přijetí označeného potvrzení objednávky nebo odesláním zboží, podle toho, která událost nastane dříve. Nedojde-li v této lhůtě k přijetí, nejste již svou nabídkou vázáni. Již definitivně stržené platby budou neprodleně vráceny.
Text smlouvy je námi po uzavření smlouvy uložen. Údaje objednávky, tyto obchodní podmínky a zákonem požadované informace o smlouvě vám budou poskytnuty na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem. Pokud jste si zřídili zákaznický účet, můžete si tam údaje své objednávky prohlédnout. Další přístup k úplnému textu smlouvy nad tento rámec není poskytován.
Jazyky smlouvy jsou němčina, angličtina, francouzština, italština, španělština a čeština, podle jazyka, který jste zvolili v pokladně (checkout).
4. Ceny a náklady na dopravu
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty, pokud se uplatňuje.
Dodatečně vzniklé náklady na dopravu jsou před dokončením objednávky v pokladně samostatně uvedeny.
Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečná cla, dovozní poplatky, daně nebo poplatky. Ty nesete vy, pokud již nejsou v pokladně výslovně zahrnuty.
5. Platba
Platí způsoby platby nabízené v pokladně. Platba je, není-li uvedeno jinak, splatná uzavřením smlouvy.
V závislosti na zvoleném způsobu platby mohou dodatečně platit smluvní podmínky a podmínky ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.
6. Dodání a dostupnost
Dodání probíhá na vámi uvedenou dodací adresu a do zemí dodání, které lze zvolit v pokladně.
Dodací lhůty a omezení dodání jsou zobrazeny v internetovém obchodě, u produktu nebo v pokladně.
Ukáže-li se zboží před přijetím objednávky jako nedostupné, nabídku nepřijmeme a neprodleně vás o tom informujeme. Již provedené nebo definitivně stržené platby budou neprodleně vráceny. Po uzavření smlouvy platí ohledně dodatečné nemožnosti plnění nebo prodlení s dodáním zákonná ustanovení.
7. Nedoručitelné zásilky a prodlení s převzetím
Nelze-li smluvně nabídnutou zásilku doručit z důvodu nesprávně nebo neúplně uvedené dodací adresy ze strany zákazníka nebo z důvodu nevyzvednutí po řádném vyrozumění a dostane-li se tím zákazník do prodlení s převzetím, zůstává smlouva v platnosti, pokud nebyla účinně zrušena odstoupením nebo jiným způsobem ukončena.
Můžeme požadovat skutečně vzniklé, nezbytné a přiměřené vícenáklady prodlení s převzetím, zejména náklady na zpětnou přepravu, opětovné odeslání a nezbytné uskladnění. Před vyúčtováním nákladů na uskladnění informujeme zákazníka o dalším postupu a stanovíme přiměřenou lhůtu k vyzvednutí nebo opětovnému doručení.
Žádné náklady se neúčtují, pokud bylo neúspěšné doručení způsobeno námi, námi pověřeným poskytovatelem přepravních služeb nebo jinou okolností, kterou nelze přičíst zákazníkovi. Zákonná práva na odstoupení od smlouvy a práva ze záruky za vady tím zůstávají nedotčena.
8. Výhrada vlastnictví
Zboží zůstává až do úplného zaplacení naším vlastnictvím.
Pro podnikatele platí doplňkově: Vyhrazujeme si vlastnictví ke zboží až do úplného vyrovnání veškerých pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu.
9. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele
Spotřebitelům náleží u smluv uzavřených na dálku zásadně zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti, lhůty, důsledky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Náhrada za snížení hodnoty: Spotřebitelé musí nahradit snížení tržní hodnoty zboží pouze tehdy, je-li toto snížení způsobeno nakládáním se zbožím, které není nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Rozhodující je výhradně konkrétně nastalé a prokazatelně zjištěné snížení hodnoty. Paušální poplatek za zpracování, kontrolu, uskladnění nebo opětovné uskladnění se při výkonu zákonného práva na odstoupení od smlouvy neúčtuje.
Pro podnikatele neexistuje u prodeje na dálku žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.
10. Dobrovolné převzetí bezvadného zboží zpět
Mimo zákonná práva na odstoupení od smlouvy, práva ze záruky za vady nebo jiná práva na vrácení neexistuje žádný nárok na převzetí bezvadného zboží zpět. V jednotlivém případě můžeme převzetí zpět dobrovolně odsouhlasit. Podmínky takového dobrovolného převzetí zpět, včetně případného odpočtu za skutečně nezbytné a přiměřené náklady na kontrolu, úpravu, zabalení nebo opětovné uskladnění, se před zasláním zpět výslovně sjednávají v textové podobě. Zákonná práva zákazníků tím zůstávají nedotčena.
Vůči podnikatelům může být dobrovolné převzetí bezvadného zboží zpět podmíněno předem sjednaným přiměřeným poplatkem za převzetí zpět.
11. Zákonná záruka za vady
Platí zákonná ustanovení o záruce za vady.
Zákonná práva spotřebitelů ze záruky za vady nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
U zboží s digitálními prvky a u digitálních plnění platí zákonné předpisy, včetně případných zákonných povinností aktualizace, pokud jsou použitelné.
12. Dobrovolné záruky
Vedle zákonných práv ze záruky za vady mohou existovat dobrovolné záruky. Rozsah, doba trvání, podmínky a postup vyplývají z příslušného záručního prohlášení.
Dobrovolné záruky neomezují zákonná práva ze záruky za vady.
13. Odpovědnost
Vůči spotřebitelům platí zákonná ustanovení o náhradě škody a odpovědnosti. Tyto obchodní podmínky neomezují zákonné nároky spotřebitelů na náhradu škody.
Vůči podnikatelům je odpovědnost za škody způsobené lehkou nedbalostí vyloučena, s výjimkou škod na zdraví. Odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost, jakož i odpovědnost podle rakouského zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz) a podle jiných kogentních zákonných ustanovení tím zůstává nedotčena.
14. Zákaznický servis a stížnosti
S dotazy, stížnostmi nebo reklamacemi nás zastihnete na: E-mail: office@smartathome.at, telefon: +43 732 99 71 84.
15. Alternativní řešení sporů
Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.
V případě konkrétního spotřebitelského sporu informujeme spotřebitele v souladu s § 19 odst. 3 rakouského zákona o alternativním řešení sporů (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz) na trvalém nosiči dat o příslušném orgánu pro alternativní řešení sporů a o tom, zda se takového řízení zúčastníme.
16. Rozhodné právo
Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (UN-Kaufrecht).
U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
17. Příslušnost soudu pro podnikatele
Jsou-li zákazníci podnikateli, je pro všechny spory vyplývající z tohoto smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním příslušný věcně příslušný soud v sídle společnosti Smart@Home Handels GmbH, pokud je to zákonem přípustné.
Pro spotřebitele platí zákonná soudní příslušnost.
18. Závěrečná ustanovení
Budou-li jednotlivá ustanovení těchto obchodních podmínek zcela nebo zčásti neúčinná nebo se takovými stanou, zůstává účinnost ostatních ustanovení nedotčena.
Namísto neúčinného ustanovení platí zákonné předpisy.