Información sobre el derecho de desistimiento / información sobre el derecho de resolución
Derecho de desistimiento / derecho de resolución
Tiene usted derecho a desistir de este contrato o a resolverlo en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:
- en el caso de un contrato de compraventa de un único producto: aquel en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del producto;
- en el caso de un contrato de compraventa de varios productos encargados por usted en un mismo pedido y que se entregan por separado: aquel en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último producto;
- en el caso de un contrato de compraventa de un producto que se entrega en varias entregas parciales o piezas: aquel en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de la última entrega parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Österreich
Correo electrónico: office@smartathome.at
Teléfono: +43 732 99 71 84
su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo; no obstante, su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su desistimiento a través de la función de resolución en línea puesta a disposición en la tienda web. Si utiliza esta función, le remitiremos sin demora una confirmación de la recepción de su desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que usted desista de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento de este contrato.
Esto no se aplica a los costes adicionales que resulten de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le facturarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía o hasta que usted haya presentado la prueba de haber devuelto la mercancía, según cuál sea el momento anterior.
Deberá usted devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato:
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Österreich
Correo electrónico: office@smartathome.at
Teléfono: +43 732 99 71 84
El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo deberá usted responder por una eventual disminución del valor de la mercancía cuando dicha disminución del valor se deba a una manipulación de la mercancía no necesaria para la comprobación del estado, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
En particular, el derecho de desistimiento no existe en los contratos relativos a mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a necesidades personales.
El derecho de desistimiento tampoco existe en el caso de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento, después de que usted haya prestado su consentimiento expreso a que comencemos la ejecución antes de que venza el plazo de desistimiento y haya confirmado tener conocimiento de que, con dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución.
Estas exclusiones solo se aplican en la medida en que sean legalmente aplicables en el caso concreto.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y remitírnoslo.
A:
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Österreich
Correo electrónico: office@smartathome.at
Teléfono: +43 732 99 71 84
Por la presente, yo/nosotros comunico/comunicamos el desistimiento del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de las siguientes mercancías:
Mercancías:
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Pedido el:
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Recibido el:
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Nombre del consumidor/de la consumidora:
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Domicilio del consumidor/de la consumidora:
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Firma del consumidor/de la consumidora (solo en caso de comunicación en papel):
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Fecha:
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