Dichiarazione di garanzia sui prodotti
3 anni di garanzia volontaria sui prodotti a marchio smartathome
Smart@Home Handels GmbH concede ai consumatori sui prodotti a marchio smartathome una garanzia volontaria di tre anni a partire dalla data d'acquisto o dalla consegna della merce, salvo quanto diversamente indicato di seguito.
Questa garanzia si applica in aggiunta ai diritti legali di garanzia. I tuoi diritti legali di garanzia nei nostri confronti in qualità di venditore non vengono limitati da questa garanzia. Puoi far valere i diritti legali di garanzia indipendentemente da questa garanzia.
Garante
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Austria
Telefono: +43 732 99 71 84
E-mail: office@smartathome.at
WhatsApp: +43 660 831 3481
Prodotti in garanzia
La garanzia si applica ai prodotti a marchio smartathome acquistati tramite shop.smartathome.at o tramite canali di vendita autorizzati da Smart@Home.
Per i prodotti di altri produttori valgono esclusivamente le rispettive condizioni di garanzia, qualora tali garanzie siano offerte. I diritti legali di garanzia nei confronti di Smart@Home in qualità di venditore restano impregiudicati.
Durata della garanzia
La durata della garanzia è di tre anni a partire dalla data d'acquisto o dalla consegna della merce al cliente finale. Fa fede la prova d'acquisto, la fattura o un altro documento idoneo.
Una prestazione in garanzia non prolunga la durata originaria della garanzia e non ne fa decorrere una nuova, salvo che la legge preveda diversamente in modo tassativo.
Contenuto della garanzia
La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si manifestano durante un uso normale e conforme alla destinazione del prodotto.
In caso di garanzia, a nostra scelta forniremo una delle seguenti prestazioni:
- riparazione del prodotto;
- sostituzione con un prodotto identico;
- sostituzione con un prodotto equivalente, qualora il prodotto originario non sia più disponibile;
- un'altra soluzione adeguata previo accordo con te, qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o siano sproporzionate.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non si applica a danni o difetti causati da:
- uso improprio;
- mancata osservanza delle istruzioni d'uso, di montaggio o di installazione;
- installazione, manutenzione o messa in funzione non corrette;
- abuso, sovraccarico o utilizzo non conforme alla destinazione;
- caduta, urto, incidente o azione di forza esterna;
- umidità, acqua, fuoco, sovratensione, fulmini o altri agenti esterni;
- riparazioni, modifiche o alterazioni arbitrarie da parte di terzi;
- usura e logoramento naturali;
- parti di consumo e soggette a usura come pile o batterie, nella misura in cui il difetto sia riconducibile alla normale usura;
- danni causati da prodotti di terzi non compatibili, software, alimentatori, cavi o accessori;
- uso commerciale o industriale al di fuori dello scopo previsto del prodotto;
- numeri di serie o marcature di prodotto rimossi, alterati o illeggibili.
La garanzia non si applica inoltre a software, servizi cloud, app, piattaforme esterne o servizi di terzi, nella misura in cui questi non siano espressamente parte integrante del prodotto a marchio smartathome coperto da garanzia.
Come far valere la garanzia
Per far valere un diritto di garanzia, ti preghiamo di contattarci al seguente recapito:
E-mail: office@smartathome.at
Telefono: +43 732 99 71 84
Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:
- nome e dati di contatto;
- numero di fattura o numero d'ordine;
- prova d'acquisto o fattura;
- denominazione del prodotto;
- numero di serie, se disponibile;
- descrizione del difetto;
- foto o video del difetto, se utili.
Ti preghiamo di non rispedirci i prodotti senza aver prima preso contatto e ricevuto le istruzioni per il reso.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti comunicheremo i passi successivi. Se il difetto è coperto da questa garanzia, sosterremo i costi ragionevoli della gestione della garanzia e del reso secondo la modalità di spedizione da noi indicata.
Rapporto con la garanzia legale
Questa garanzia è una prestazione aggiuntiva volontaria. Essa non limita né i tuoi diritti legali di garanzia né i tuoi diritti previsti dalle norme imperative a tutela dei consumatori.
In caso di difetto puoi quindi far valere, a tua scelta, i diritti legali di garanzia nei confronti di Smart@Home in qualità di venditore oppure i diritti derivanti da questa garanzia, purché siano soddisfatti i rispettivi presupposti.
Responsabilità
I diritti previsti dalla legge, in particolare i diritti ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, i diritti per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute nonché i diritti derivanti da comportamento doloso o gravemente colposo, restano impregiudicati.
Smart@Home Handels GmbH, Linz, Austria