Condizioni Generali di Contratto
Aggiornamento: 13.07.2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online della Smart@Home Handels GmbH all'indirizzo shop.smartathome.at.
I clienti sono consumatori o imprenditori ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). È imprenditore colui per il quale l'operazione rientra nell'esercizio della propria impresa. È consumatore colui per il quale ciò non si verifica.
Condizioni contrattuali difformi, contrastanti o integrative degli imprenditori diventano parte del contratto solo se acconsentiamo espressamente per iscritto alla loro validità.
2. Controparte contrattuale
La controparte contrattuale è: Smart@Home Handels GmbH, Prinz-Eugen-Straße 35-37, 4020 Linz, Österreich. Numero di registro delle imprese: FN 568570h, Tribunale del registro delle imprese: Landesgericht Linz, amministratore con potere di rappresentanza: Mario Kremser.
E-mail: office@smartathome.at, Telefono: +43 732 99 71 84.
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a presentare un ordine.
Può inserire i prodotti nel carrello e verificare e correggere in qualsiasi momento i Suoi dati prima di inviare l'ordine. Cliccando sul pulsante „Acquista ora“ presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello.
La conferma di ricevimento dell'ordine inviata automaticamente attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione del contratto.
Possiamo accettare la Sua offerta entro cinque giorni di calendario mediante una separata conferma d'ordine espressamente designata come accettazione oppure mediante la spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se entro tale termine non interviene alcuna accettazione, Lei non è più vincolato alla Sua offerta. I pagamenti già definitivamente incassati vengono rimborsati senza indugio.
Il testo del contratto viene da noi memorizzato dopo la conclusione del contratto. I dati dell'ordine, le presenti Condizioni Generali di Contratto e le informazioni contrattuali richieste per legge Le vengono messi a disposizione su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail. Qualora Lei abbia creato un account cliente, potrà consultare in tale sede i dati del Suo ordine. Non viene fornito un accesso ulteriore al testo integrale del contratto.
Le lingue del contratto sono il tedesco, l'inglese, il francese, l'italiano, lo spagnolo e il ceco, a seconda della lingua da Lei selezionata nel checkout.
4. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi si intendono in Euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge, ove dovuta.
Le spese di spedizione aggiuntive vengono indicate separatamente nel checkout prima della conclusione dell'ordine.
Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti dazi, tributi all'importazione, imposte od oneri aggiuntivi. Questi sono a Suo carico, nella misura in cui non siano già espressamente inclusi nel checkout.
5. Pagamento
Si applicano le modalità di pagamento offerte nel checkout. Il pagamento è dovuto, salvo diversa indicazione, al momento della conclusione del contratto.
A seconda della modalità di pagamento scelta possono applicarsi in aggiunta le condizioni contrattuali e di protezione dei dati del rispettivo prestatore di servizi di pagamento.
6. Consegna e disponibilità
La consegna avviene all'indirizzo di consegna da Lei indicato e nei Paesi di consegna selezionabili nel checkout.
I tempi di consegna e le limitazioni di consegna sono indicati nel negozio online, presso il prodotto o nel checkout.
Qualora una merce risulti non disponibile prima dell'accettazione dell'ordine, non accettiamo l'offerta e La informiamo senza indugio. I pagamenti già effettuati o definitivamente incassati vengono rimborsati senza indugio. Dopo il perfezionamento del contratto, per quanto riguarda una sopravvenuta impossibilità o un ritardo nella consegna si applicano le disposizioni di legge.
7. Spedizioni non recapitabili e mora del creditore
Qualora una spedizione offerta conformemente al contratto non possa essere recapitata a causa di un indirizzo di consegna indicato in modo errato o incompleto dal cliente oppure a causa del mancato ritiro dopo regolare avviso, e il cliente si trovi per tale motivo in mora nell'accettazione, il contratto rimane in vigore, sempre che non sia stato validamente revocato o altrimenti risolto.
Possiamo esigere i maggiori costi effettivamente sostenuti, necessari e adeguati della mora nell'accettazione, in particolare i costi del trasporto di ritorno, di una nuova spedizione e di una necessaria custodia. Prima di addebitare i costi di custodia informiamo il cliente in merito all'ulteriore svolgimento e fissiamo un termine adeguato per il ritiro o per una nuova consegna.
Non vengono addebitati costi se la mancata consegna è stata causata da noi, dal prestatore di servizi di trasporto da noi incaricato o da un'altra circostanza non imputabile al cliente. I diritti legali di recesso e di garanzia rimangono impregiudicati.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori si applica in via integrativa quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso.
9. Diritto di revoca / Diritto di recesso per i consumatori
Ai consumatori spetta in linea di principio, nei contratti a distanza, un diritto legale di revoca ovvero di recesso. I dettagli, i termini, le conseguenze e il modulo tipo di revoca sono riportati nelle nostre Informazioni sul diritto di recesso.
Indennizzo in caso di diminuzione di valore: i consumatori devono rispondere di una diminuzione del valore di mercato della merce solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. È determinante esclusivamente la diminuzione di valore concretamente verificatasi e accertata in modo verificabile. In caso di esercizio del diritto legale di revoca ovvero di recesso non viene addebitata alcuna spesa forfettaria di gestione, di verifica, di immagazzinamento o di rimessa a magazzino.
Per gli imprenditori non sussiste alcun diritto legale di revoca ovvero di recesso nei contratti a distanza, salvo quanto espressamente diversamente pattuito.
10. Ripresa volontaria di merce esente da difetti
Al di fuori dei diritti legali di revoca, di recesso, di garanzia o di altri diritti di restituzione, non sussiste alcun diritto alla ripresa di merce esente da difetti. Possiamo acconsentire volontariamente a una ripresa nel singolo caso. Le condizioni di tale ripresa volontaria, inclusa un'eventuale detrazione per costi effettivamente necessari e adeguati di verifica, ricondizionamento, imballaggio o rimessa a magazzino, vengono espressamente pattuite in forma testuale prima della restituzione. I diritti legali dei clienti rimangono impregiudicati.
Nei confronti degli imprenditori una ripresa volontaria di merce esente da difetti può essere subordinata a una commissione di ripresa adeguata, previamente pattuita.
11. Garanzia legale
Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia.
I diritti legali di garanzia dei consumatori non vengono limitati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Per le merci con elementi digitali e per le prestazioni digitali si applicano le disposizioni di legge, inclusi eventuali obblighi legali di aggiornamento, nella misura in cui siano applicabili.
12. Garanzie volontarie
In aggiunta ai diritti legali di garanzia possono sussistere garanzie volontarie. L'ambito, la durata, i presupposti e la procedura risultano dalla rispettiva dichiarazione di garanzia.
Le garanzie volontarie non limitano i diritti legali di garanzia.
13. Responsabilità
Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di risarcimento del danno e di responsabilità. Le presenti Condizioni Generali di Contratto non limitano i diritti legali al risarcimento del danno dei consumatori.
Nei confronti degli imprenditori è esclusa la responsabilità per danni causati da colpa lieve, ad eccezione dei danni alla persona. La responsabilità per dolo e colpa grave, nonché la responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz) e di altre disposizioni di legge inderogabili, rimangono impregiudicate.
14. Servizio clienti e reclami
Per domande, reclami o contestazioni può contattarci al seguente recapito: E-mail: office@smartathome.at, Telefono: +43 732 99 71 84.
15. Risoluzione alternativa delle controversie
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
In caso di una concreta controversia con un consumatore, informeremo i consumatori, ai sensi del § 19 comma 3 della legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz), su un supporto durevole, in merito all'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie e sul fatto che parteciperemo o meno a un tale procedimento.
16. Diritto applicabile
Si applica il diritto austriaco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG / UN-Kaufrecht).
Nei confronti dei consumatori tale scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non venga in tal modo sottratta la tutela offerta dalle disposizioni inderogabili dello Stato in cui i consumatori hanno la loro residenza abituale.
17. Foro competente per gli imprenditori
Qualora i clienti siano imprenditori, per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente rapporto contrattuale è competente il tribunale materialmente competente presso la sede della Smart@Home Handels GmbH, nella misura consentita dalla legge.
Per i consumatori si applicano i fori competenti di legge.
18. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto siano o divengano in tutto o in parte inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
In luogo della disposizione inefficace si applicano le disposizioni di legge.