Déclaration de garantie produit
3 ans de garantie produit volontaire pour les produits de marque smartathome
La société Smart@Home Handels GmbH accorde aux consommateur·rice·s une garantie produit volontaire de trois ans à compter de la date d'achat ou de la remise de la marchandise sur les produits de marque smartathome, sauf disposition contraire prévue ci-après.
Cette garantie s'applique en complément des droits légaux de garantie. Vos droits légaux de garantie à notre égard en tant que vendeur ne sont pas restreints par cette garantie. Vous pouvez faire valoir vos droits légaux de garantie indépendamment de cette garantie.
Garant
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Autriche
Téléphone : +43 732 99 71 84
E-mail : office@smartathome.at
WhatsApp : +43 660 831 3481
Produits garantis
La garantie s'applique aux produits de marque smartathome achetés via shop.smartathome.at ou via des canaux de distribution autorisés par Smart@Home.
Pour les produits d'autres fabricants, seules leurs conditions de garantie respectives s'appliquent, dans la mesure où de telles garanties sont proposées. Les droits légaux de garantie à l'égard de Smart@Home en tant que vendeur en restent inchangés.
Durée de la garantie
La durée de la garantie est de trois ans à compter de la date d'achat ou de la remise de la marchandise au client final. Le justificatif d'achat, la facture ou tout autre justificatif approprié fait foi.
Une prestation de garantie ne prolonge pas la durée initiale de la garantie et ne fait pas courir un nouveau délai, sauf disposition légale contraire impérative.
Contenu de la garantie
La garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation normale et conforme du produit.
En cas de recours à la garantie, nous fournirons, à notre choix, l'une des prestations suivantes :
- réparation du produit ;
- échange contre un produit identique ;
- échange contre un produit équivalent, lorsque le produit d'origine n'est plus disponible ;
- une autre solution appropriée après concertation avec vous, dans la mesure où la réparation ou l'échange ne sont pas possibles ou sont disproportionnés.
Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas aux dommages ou défauts causés par :
- une utilisation inappropriée ;
- le non-respect des instructions d'utilisation, de montage ou d'installation ;
- une installation, une maintenance ou une mise en service inappropriées ;
- un usage abusif, une surcharge ou une utilisation non conforme à l'usage prévu ;
- une chute, un choc, un accident ou une action de force extérieure ;
- l'humidité, l'eau, le feu, une surtension, la foudre ou d'autres influences externes ;
- des réparations, transformations ou modifications effectuées de manière arbitraire par des tiers ;
- l'usure naturelle ;
- les consommables et pièces d'usure tels que les piles ou les batteries, dans la mesure où le défaut est dû à une usure normale ;
- des dommages causés par des produits tiers, logiciels, blocs d'alimentation, câbles ou accessoires non compatibles ;
- une utilisation commerciale ou industrielle en dehors de l'usage prévu du produit ;
- des numéros de série ou des marquages produit retirés, modifiés ou illisibles.
La garantie ne s'applique pas non plus aux logiciels, services cloud, applications, plateformes externes ou services de tiers, dans la mesure où ceux-ci ne font pas expressément partie du produit de marque smartathome garanti.
Mise en œuvre de la garantie
Pour faire valoir un droit à garantie, veuillez nous contacter à :
E-mail : office@smartathome.at
Téléphone : +43 732 99 71 84
Veuillez nous transmettre les informations suivantes :
- nom et coordonnées ;
- numéro de facture ou numéro de commande ;
- justificatif d'achat ou facture ;
- désignation du produit ;
- numéro de série, le cas échéant ;
- description du défaut ;
- photos ou vidéos du défaut, dans la mesure du possible.
Veuillez ne pas nous renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable et sans instruction de retour.
Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les étapes suivantes. Si le défaut est couvert par cette garantie, nous prenons en charge les frais raisonnables de traitement de la garantie et du retour dans le cadre du mode d'expédition que nous indiquons.
Relation avec la garantie légale
Cette garantie est une prestation supplémentaire volontaire. Elle ne restreint ni vos droits légaux de garantie ni vos droits découlant de dispositions impératives de protection des consommateurs.
En cas de défaut, vous pouvez donc faire valoir, au choix, des droits légaux de garantie à l'égard de Smart@Home en tant que vendeur ou des droits découlant de cette garantie, dans la mesure où les conditions respectives sont remplies.
Responsabilité
Les droits légaux, notamment les droits en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, les droits pour atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ainsi que les droits résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave, restent inchangés.
Smart@Home Handels GmbH, Linz, Autriche