Produktgarantieerklärung
3 Jahre freiwillige Produktgarantie für smartathome Markenprodukte
Die Smart@Home Handels GmbH gewährt Verbraucher:innen auf smartathome Markenprodukte eine freiwillige Produktgarantie von drei Jahren ab Kaufdatum bzw. Übergabe der Ware, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Sie können gesetzliche Gewährleistungsrechte unabhängig von dieser Garantie geltend machen.
Garantiegeber
Smart@Home Handels GmbH
Prinz-Eugen-Straße 35-37
4020 Linz
Österreich
Telefon: +43 732 99 71 84
E-Mail: office@smartathome.at
WhatsApp: +43 660 831 3481
Garantierte Produkte
Die Garantie gilt für smartathome Markenprodukte, die über shop.smartathome.at oder über von Smart@Home autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.
Für Produkte anderer Hersteller gelten ausschließlich deren jeweilige Garantiebedingungen, sofern solche Garantien angeboten werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber Smart@Home als Verkäufer bleiben davon unberührt.
Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt drei Jahre ab Kaufdatum bzw. Übergabe der Ware an den Endkunden. Maßgeblich ist der Kaufbeleg, die Rechnung oder ein sonstiger geeigneter Nachweis.
Durch eine Garantieleistung wird die ursprüngliche Garantiedauer nicht verlängert und beginnt nicht neu zu laufen, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgesehen ist.
Inhalt der Garantie
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.
Im Garantiefall werden wir nach unserer Wahl eine der folgenden Leistungen erbringen:
- Reparatur des Produkts;
- Austausch gegen ein gleiches Produkt;
- Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt, wenn das ursprüngliche Produkt nicht mehr verfügbar ist;
- eine andere angemessene Lösung nach Abstimmung mit Ihnen, sofern Reparatur oder Austausch nicht möglich oder unverhältnismäßig sind.
Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:
- unsachgemäße Verwendung;
- Nichtbeachtung von Bedienungs-, Montage- oder Installationsanleitungen;
- unsachgemäße Installation, Wartung oder Inbetriebnahme;
- Missbrauch, Überlastung oder zweckwidrige Verwendung;
- Sturz, Stoß, Unfall oder äußere Gewalteinwirkung;
- Feuchtigkeit, Wasser, Feuer, Überspannung, Blitzschlag oder sonstige externe Einwirkungen;
- eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Veränderungen durch Dritte;
- natürliche Abnutzung und Verschleiß;
- Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien oder Akkus, soweit der Mangel auf normale Abnutzung zurückzuführen ist;
- Schäden durch nicht kompatible Fremdprodukte, Software, Netzteile, Kabel oder Zubehör;
- gewerbliche oder industrielle Nutzung außerhalb des vorgesehenen Produktzwecks;
- entfernte, veränderte oder unleserliche Seriennummern oder Produktkennzeichnungen.
Die Garantie gilt ebenfalls nicht für Software, Cloud-Dienste, Apps, externe Plattformen oder Dienste Dritter, soweit diese nicht ausdrücklich Bestandteil des garantierten smartathome Markenprodukts sind.
Geltendmachung der Garantie
Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: office@smartathome.at
Telefon: +43 732 99 71 84
Bitte übermitteln Sie uns folgende Informationen:
- Name und Kontaktdaten;
- Rechnungsnummer oder Bestellnummer;
- Kaufbeleg oder Rechnung;
- Produktbezeichnung;
- Seriennummer, sofern vorhanden;
- Beschreibung des Mangels;
- Fotos oder Videos des Mangels, soweit sinnvoll.
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisung an uns zurück.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit. Wenn der Mangel nach dieser Garantie gedeckt ist, tragen wir die angemessenen Kosten der Garantiebearbeitung und der Rücksendung im Rahmen der von uns vorgegebenen Versandart.
Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Sie beschränkt weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch Ihre Rechte nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Bei einem Mangel können Sie daher wahlweise gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber Smart@Home als Verkäufer oder Ansprüche aus dieser Garantie geltend machen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Haftung
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, bleiben unberührt.
Smart@Home Handels GmbH, Linz, Österreich